Datele furnizorului
- Numele firmei: VIS DE VISCRI SRL
- Adresa: Sat Viscri, nr. 32, comuna Bunești, județul Brașov, 507039
- CUI: RO38529751
- Nr. reg.: J8/3146/2017
Condiții generale
Prezentul document reglementează condițiile în care puteți beneficia de serviciile pe care le oferim. Prin realizarea unei rezervări sau prin beneficierea de serviciile pe care le oferim, vă exprimați acceptul cu privire la conținutul acestor termeni și condiții.
Serviciile oferite de Furnizor includ:
- Cazare / Restaurant / Bar / Alte servicii (activități și zone de relaxare)
Numărul și tipul camerelor disponibile pentru rezervare se regăsesc în modulul de rezervări, la viscri32.pynbooking.direct.
Pentru rezervarea întregului resort, vă invităm să ne contactați înainte de efectuarea rezervării, pentru a vă putea transmite oferte personalizate.
Viscri 32 este un resort destinat în principal adulților, accesul copiilor (persoane sub 18 ani) fiind permis doar cu strictă supraveghere a unor adulți.
Cazarea
Check-in
Accesul pe proprietate este permis începând cu ora 14:00 a primei zile de cazare, excepție fac oaspeții care au rezervat masa de prânz în ziua sosirii, începând cu ora 13:30. Camerele se pot ocupa începând cu ora 14:00.
Check-in-ul se va realiza doar pe baza unui act de identitate: carte de identitate, un pașaport sau permis de conducere. În absența unui document de identitate, rezervarea va fi anulată, iar accesul de proprietate nu va fi permis, Viscri 32 neasumându-și nicio responsabilitate pentru eventualele prejudicii astfel suferite.
După orele 21:00 nu mai este posibilă efectuarea check-in-ului, camera rezervată urmând a fi disponibilă abia a doua zi începând cu orele 13.30.
La cazare vei primi o cheie pentru camera ta. Te rugăm să ai grijă de ea sau poți alege să le lași în grija noastră dacă pleci în drumeție. În cazul în care cheia de la intrarea in camera sau/și cheia de la accesul pe proprietate vor fi pierdute sau deteriorate, costurile de înlocuire pe care va trebui să le suportați și pe care vi le asumați, sunt următoarele : 100 lei pentru fiecare cheie
Check-out
Eliberarea camerei se face până la ora 11:00.
În incinta proprietății, nu există: acces facil pentru scaun cu rotile, spălătorie rufe, televizor, frigider/mini-bar în camera.
Mesele
Micul dejun este inclus în pachetul de cazare achiziționat de Client.
Mesele adiționale: prânzul, cina și gustările pot fi achiziționate de către Client de la restaurantul hotelului. Pentru prânz și cină, Furnizorul pune la dispoziția Clientului meniuri fixe, însă vom încerca să ținem cont de preferințe sau alergii alimentare.
Completarea cererii referitoare la mesele care urmează a fi servite în cadrul resortului Viscri 32 și a mențiunilor speciale reprezintă o comandă fermă față de noi și oaspeții vor fi obligați la plata contravalorii acestora, fiind incluse în nota finală de plata, chiar și în situația în care aceștia nu se prezintă în intervalul destinat servirii mesei sau refuză servirea acestora:
- pentru prânz (17 EUR/persoană):
- pentru cină (17 EUR/persoană):
Programul de servire a meselor și de funcționare a barului vor fi aduse la cunoștința clienților prin afișare la locație.
Este posibilă anularea fără costuri a servirii meselor strict în situația în care oaspeții anulează comanda cu minim 24 de ore înainte de ziua pentru care se anulează comanda, dacă aceasta a fost comunicată la fața locului; în cazul în care s-au achiziționat anticipat pachete denumite “Demipensiune” sau “Pensiune Completă” nu este posibilă anularea meselor deja achiziționate, fiind aplicabilă politica de plată și anulare din momentul rezervarii.
Este interzis consumul pe proprietate a alimentelor procurate din afara resortului Viscri 32.
Servirea băuturilor alcoolice
Viscri 32 deține licență de bar proprie și respectă prevederile legale aplicabile comercializării de băuturi alcoolice.
Nu servim băuturi alcoolice persoanelor care nu au împlinit 18 ani.
Accesul cu băuturi din exterior este strict interzis în incinta Viscri 32. Consumul de băuturi alcoolice provenite din afara Viscri 32 în incinta Viscri 32 (camere, zone de relaxare, curte, restaurant, etc.) vor fi sancționate cu anularea imediată a rezervărilor cu rezilierea contractului de prestări servicii și cu încetarea dreptului de acces pe proprietate a persoanelor care au încălcat această interdicție, fără nicio eventuală rambursare a sumelor deja achitate.
Activități și zone de relaxare
Zona pe care se situează locația Viscri 32 este una de deal, așadar se adresează persoanelor care sunt familiarizate cu activitățile specifice, condițiile și riscurile caracteristice. Viscri 32 își rezervă dreptul de a delimita unele spaţii din cadrul resortului în care Clientul nu are acces.
Clienții își asumă în mod integral toate riscurile aferente explorării perimetrului din resort sau cu privire la accesul în zonele de relaxare, acestea situându-se într-un mediu accidentat și care poate fi greu accesibil pentru anumite persoane.
ACCESUL ȘI PARTICIPAREA CLIENȚILOR LA ORICARE DINTRE ACTIVITĂȚILE OFERITE PE PROPRIETATEA VIS DE VISCRI SRL SE FACE STRICT PE RĂSPUNDEREA ȘI RISCUL ACESTORA. VISCRI 32 NU ÎȘI ASUMĂ NICIO RESPONSABILITATE ÎN CEEA CE PRIVEȘTE SIGURANȚA, INTEGRITATEA, ȘI SĂNĂTATEA ACESTORA.
Este interzisă orice tentativa de operare a echipamentelor de incalzire: sobe, semineu, centrala. În absolut orice situație este obligatorie solicitarea asistentei staff-ului Viscri 32.
Este interzisă mutarea vreunui hamac deja instalat în cadrul locației noastre. Este interzisă instalarea de hamace proprii pe proprietatea Viscri 32.
CONFIRMAREA ȘI MODIFICAREA REZERVĂRILOR
Orice rezervare efectuată de către Client se consideră confirmată și produce efecte juridice doar după ce aceasta a fost confirmată de către Viscri 32 printr-un email transmis Clientului și doar dacă s-a efectuat în mod valid plata prețului integral.
Dupa efectuarea lor, rezervarile nu se pot modifica decat cu acordul expres al Viscri 32.
Solicitarile de modificare a rezervarilor care nu au fost aprobate de catre Viscri 32 nu dau dreptul Clientului la restituirea partiala sau integrala a pretului achitat. Toate rezervările depind de disponibilitatea de cazare.
Viscri 32 își rezervă dreptul de a refuza orice rezervare, fără restricții, fără despăgubiri, în mod discreționar, înainte ca aceasta să fie confirmată.
Viscri 32 își rezervă dreptul ca din motive justificate să anuleze orice rezervare, cu obligația restituirii sumelor achitate în avans, clientul neavând dreptul de a formula niciun fel de pretenție sau solicitare de reparare a vreunui prejudiciu astfel suferit de către Viscri 32.
Dacă Clientul nu se prezintă la data sosirii stipulată în rezervare, acesta nu este îndreptățit la restituirea sumei achitate în avans.
Nu se vor restitui sumele aferente serviciilor neutilizate sau a serviciilor rezervate, dar nesolicitate, sau modificate, de pe răstimpul sejurului Clientului (cazare, mic dejun, mese adiționale).
Dacă un Client alege sa elibereze camera anterior termenului stipulat în rezervare, Viscri 32 nu are obligația să restituie parțial prețul achitat. Viscri 32 nu va restitui banii achitați pentru rezervările efectuate și confirmate, acestea fiind nerambursabile.
Modalități de plată, garanții
Toate plățile care nu s-au făcut online în avans, se vor face în numerar la momentul check-in-ului sau cu unul dintre cardurile Mastercard sau Visa. Plata cu carduri de tip American Express, Diners Club, alte tipuri de carduri, cecuri sau tichete de vacanță nu este posibilă.
În cazul în care identitatea titularului de card utilizat pentru plata este diferită de a persoanei care figureaza ca deținătoare a rezervării în sistemul nostru, este necesară și obligatorie prezentarea actului de identitate al deținătorului cardului utilizat. În caz contrar, plata se va putea realiza exclusiv în numerar sau cu un card al deținătorului rezervării.
Pentru orice plată efectuată la Viscri 32 se va elibera bon fiscal pe care sunteți obligați să îl păstrați până la părăsirea proprietății. La cerere, se vor elibera facturi fiscale pentru sumele achitate către Viscri 32.
Plata pentru serviciile suplimentare de cazare și serviciile prestate pe perioada șederii se va realiza la momentul check-out-ului, cu excepția cazului în care părțile au convenit diferit.
Este obligatorie achitarea integrală a contravalorii serviciilor de cazare la momentul rezervării sejurului.
Plățile către Viscri 32 pentru serviciile de cazare se pot face doar cu cardul de debit/credit, iar pentru mese și alte costuri din timpul sejurului plata se poate face în numerar sau cu cardul. Carduri de credit acceptate: Visa, MasterCard.
Animale de companie
Filosofia Viscri 32 este de a respecta și îmbrățișa natura. Cu toate acestea, accesul cu animale de companie în incinta Viscri 32 este strict interzis, având în vedere toate aspectele semnalate prin prezentele termeni și condiții.
Interdicții și responsabilități
Nerespectarea regulilor Viscri 32 menționate în prezentul document sau care au fost aduse la cunoștința clientului prin alte modalități, sau săvârșirea oricăror fapte care pot afecta siguranța și securitatea Clientului, a altor oaspeți sau a bunurilor acestora, a personalului sau colaboratorilor Viscri 32 sau a bunurilor din resort dă dreptul Viscri 32 să anuleze de îndată rezervarea Clientului și să ceară părăsirea de către acesta a resortului.
Sunt interzise de asemenea următoarele activități în incinta resortului Viscri 32:
- a) scoaterea obiectelor din camere în afara lor;
- b) consumul excesiv de alcool sau consumul de droguri;
- c) folosirea unor sisteme audio proprii (inclusiv boxe portabile, volumul mare la telefon etc.);
- d) utilizarea unor drone sau aparatură profesională foto/video fără acordul prealabil al managerului Viscri 32.
Orice ședințe foto/video în cadrul resortului se vor efectua doar cu acordul prealabil, exprimat în scris al Viscri 32.
Fumatul este interzis pe proprietatea Viscri 32, cu excepția locurilor special amenajate pentru fumat. Fumatul în interiorul camerelor sau la o distanță de mai puțin de 10 m de oricare dintre acestea sau aruncarea țigărilor, a mucurilor ori a gunoaielor în alte locații decât cele special amenajate se sancționează conform legii și cu încetarea dreptului de ședere.
Suplimentar, vă atragem atenția că nerespectarea acestor obligații poate constitui contravenție și va fi de asemenea sancționată de organismele competente.
Este interzisă utilizarea dronelor pe proprietatea privată Viscri 32 fara acordul prealabil al administratorului Vis de Viscri srl. Orice încălcare a prezentei interdicții va conduce automat la aplicarea unor sancțiunilor legale de către autoritati, iar oaspetelui îi va fi reziliat contractul de către Viscri 32.
Excepțiile de la prezenta interdicție presupun existența unei autorizații de operare a dronei eliberate de autoritățile din România în favoarea oaspetelui și obținerea unui acord expres cu privire la efectuarea de material video din partea Viscri 32.
Viscri 32 își declină în mod expres orice răspundere cu privire la calitatea de apă potabilă a izvorului de la care se alimentează resortul, aceasta neputând fi testată în mod constant.
Viscri 32 nu-și asumă răspunderea pentru absolut niciun fel de interacțiune cu vietățile domestice, sălbatice, insecte, șerpi, care pot pătrunde pe proprietate sau vegetație otrăvitoare.
Oaspeții își asumă în mod expres obligația de a fi vigilenți și confirmă faptul că au fost înștiințați cu privire la existența acestor tipuri de pericole, specifice zonelor de munte.
Viscri 32 nu își asumă răspunderea pentru pierderea, furtul sau pagubele suferite de bunurile oaspetilor.
Viscri 32 nu oferă servicii de depozit ale bunurilor personale ale oaspetilor. Orice persoana prezentă pe proprietatea Viscri 32 răspunde pentru orice daună provocată proprietății, reprezentanților, staff-ului sau altor oaspeți, fiind obligată la repararea integrala a prejudiciilor, în conformitate cu legile aplicabile.
Pentru siguranța oaspeților, a staff-ului și pentru integritate resortului, în situația încălcării dispozițiilor contractuale, a regulilor resortului Viscri 32, în cazul în care vreo persoana are un comportament neadecvat, se află în stare de ebrietate, prezintă un comportament agresiv, îi deranjează pe ceilalți oaspeți ai Viscri 32 și refuză să se conformeze regulilor, acesteia îi ca vi restricționat accesul de îndată din resort, fiind invitată să plece sau să fie escortat din incintă, fiindu-i reziliat contractul , fără dreptul de a i se restitui sumele de bani achitate sau de a pretinde repararea prejudiciului astfel suferit.
Clientul va avea grijă să nu lase niciun minor nesupravegheat în cadrul resortului.
Clientul este răspunzător pentru toate prejudiciile cauzate Viscri 32 sau unei terţe persoane, din culpa sa ori cu intenție, a însoţitorului acestuia sau a unei persoane aflate în răspunderea Clientului. Această răspundere este valabilă și în cazul în care persoana care a suferit dauna are dreptul să ceară despăgubiri în mod direct de la Viscri 32.
Viscri 32 își asumă răspunderea faţă de orice daune cauzate Clientului, care au loc în interiorul resortului, în mod direct din culpa sa sau a angajaţilor săi și se obligă să repare prejudiciul astfel suferit și dovedit.
Viscri 32 nu va răspunde pentru niciun prejudiciu actual, eventual sau viitor care nu s-a produs din culpa sa exclusivă.
Viscri 32 nu răspunde pentru daunele, vătămările intervenite în aceste spaţii sau dacă sunt încălcate avertismentele și recomandările afișate de către unitatea de cazare.
Clientul este obligat să anunţe imediat Viscri 32 despre orice daună intervenită și să ofere toate datele necesare care pot clarifica circumstanţele producerii evenimentului de daună, sau care sunt eventual necesare întocmirii procesului-verbal ale poliţiei/procedurilor poliţiei.
Fiecare Client este responsabil pentru lucrurile personale atâta timp cât acestea se află în posesia și sub supravegherea sa (inclusiv în camerele destinate cazarii). Viscri 32 va fi răspunzător pentru obiecte de valoare, titluri de valoare şi numerar numai în cazul în care le-a preluat în mod specific pentru păstrare sau dauna s-a realizat din motive pentru care, conform regulilor generale, este responsabil. În acest caz dovedirea cade în obligația Clientului.
Garanţii referitoare la cazare
- În cazul în care nu ne putem îndeplini serviciile stipulate în Contract, din culpa noastră (ex. supra-rezervare, probleme temporare de funcţionare, etc.) Viscri 32 va returna Clientului suma aferentă serviciilor de care nu a beneficiat;
Viscri 32 nu își asumă responsabilitatea pentru alte cheltuieli sau situații derivate din anularea rezervarii de către unitatea de cazare.
În cazul în care Clientul nu respectă obligaţia de a achita contravaloarea serviciilor achiziționate în timpul sejurului, de care a beneficiat, sau pe care le-a comandat, dar nu a beneficiat de ele, Furnizorul are dreptul de a reține ca și garanție temporară obiectele personale ale Clientului, pe care le-a adus în unitatea de cazare, conform prevederilor Codului Civil.
Forţă majoră
Acea cauză sau circumstanţă (de exemplu: război, incendiu, inundaţie, condiţii meteorologice adverse, pană de curent, grevă) a cărei interveniri partea contractantă nu o poate controla (forţă majoră), exonerează oricare dintre părţi de obligaţiile provenite în urma contractului, până când aceste cauze sau circumstanţe se menţin.
Părţile convin să ia toate măsurile necesare ca să reducă la minimum posibilitatea apariţiei acestor cauze și circumstanţe, și să remedieze, în cel mai scurt timp, daunele sau întârzierile survenite în urma acestora.
Având în vedere localizarea efectivă a resortului nostru, Viscri 32 își declină orice răspundere cu privire la orice caz de imposibilitate obiectivă de funcționare a resortului, de a furnizare a utilităților necesare, în orice situație de caz fortuit sau forță majoră care ar afecta prestarea serviciilor în favoarea oaspeților. Părțile califică drept caz de forță majoră orice eveniment extern care duce la imposibilitatea de funcționare deplină sau parțială a resortului,
incluzând, dar fără a se limita la fenomene meteorologice extreme, inundații, revolte, epidemii sau pandemii, război, orice măsuri ale autorităților locale sau centrale care interzic sau limitează funcționarea resortului. Sunt asimilate cazului de forță majoră și adoptarea unor măsuri administrative locale sau naționale sau intrarea în vigoare a unor norme legale care fac imposibilă sau excesiv de oneroasă prestarea serviciilor asumate de către Viscri 32,
incluzând dar fără a se limita la restricții semnificative de funcționare a unităților de cazare, imposibilitatea de furnizare a serviciilor de tip bar și/sau restaurant etc.
Modificarea termenilor și condițiilor
Ne rezervăm dreptul de a modifica, schimba sau actualiza prezenții termeni și condiții oricând, fără notificare prealabilă. Vă recomandăm să verificați în mod regulat prezentul document pentru a lua la cunoștință de eventualele schimbări. Modificările vor avea efect în termen de o zi după publicarea acestora pe site, fără notificare prealabilă. Prin folosirea serviciilor noastre fără obiecțiuni exprese, vă dați acordul cu privire la noile modificări.
Politica de anulare a rezervării
Viscri 32 este o pensiune cu numar redus de locuri. Din acest motiv politica de anulare a rezervarilor este foarte stricta.
Dacă o rezervare este anulată cu minim 14 zile înainte de sosire, sumele percepute nu se returneaza dar pot fi utilizate la o data ulterioara, stabilita in functie de disponibilitati.
Dacă o rezervare este anulată cu mai puțin de 14 zile sau în caz de neprezentare, costul total al rezervarii va fi achitat catre Viscri 32.